家電量販店で勤務中、クレーマーに遭遇。その後スーパーで偶然出会ってしまい、そのせいで自分は精神病んだ・・・

某家電量販店で働いてる社員です。

先日テレビを売ったお客さんが

テレビが映らない！不良品だ！といって怒鳴りつけに店に来た。
チェックしてみると異常はなかったが、その人は「お客さんに商品変えろと言われたら変えるのが常識だろ！」
検品するのはメーカーなのに、こちらの会社の批判までされ、「本社に電話する」と言って帰っていった。

店長や主任は状況を理解してくれたので、本社には予め電話入れておくといってかばってくれた。
そういうクレームは少なからずあるので、落ち込んだがなんとか立ち直れる程度だった。

しかし、その日の帰り道、普段ほとんど行くことの無い店の近くのスーパーにご飯を買いに入った。
すると、そのクレーマーにばったり会ってしまった。
とっさに目を逸らして後ろを振り向いて別方向へ逃げようとした途端「貴様！」という怒鳴り声が聞こえ、後ろからド突かれて転倒。
その拍子に置いてあったカップラーメンの束が倒れ、床に転がっていった。

店員が止めに入るとともに、店長らしき人が何やってるんですか！と注意に入る。
警察呼びますよ！と店長がクレーマーに言うと「コイツが悪い！」とだけ言って去っていった。
自分もその時はどうしたらいいかわからず混乱していて、「全部自分が悪いんです。すいません」と誤り続け、泣きながら床に転がったカップ麺も直した。

家に帰ってから自分のした行動全てが許せなくなって、思い悩んでしまった。
次の日は３年勤めで初めて無断欠勤、そのクレーマーに会うのが怖くて、その店自体に行けなくなってしまった。

店からの連絡だけでなく、友人にも会いたくない。
もう人生詰んだと思う。

メンタル弱すぎｗ

自分は３年以上こうしたクレームにも耐えてきたけど、スーパーでの出来事（公の場で大の大人が号泣した）はほんと後から考えたら悔しくてしょうがなかった。
いろんな人にも見られてるだろうし、店に普段来る常連さんもいたかもしれない。
そう思うと本当に恥ずかしくて。

もうダメだと思うけど、ﾀﾋに切れない。

警察に届けてイイと思うよ
速めに届ければスーパーの防犯カメラに犯行のようすが残ってるから

コンシューマとの商売や接客って、本当に大変だと思う。
自分は法人相手だから暴力やキチガイクレームってほぼ無い。

可哀想だけど、暴力振るわれた時点でチャンスだ！と思えたら良かったのにね。
速攻、警察呼ぶわ。店も入店拒否できるんじゃないの？

上司に相談するべきだよ。

警察に言っても動きようがないかと。。。。
もしそのクレーマーが他の量販店でも同じようなことして、物品を要求してるなら詐欺とかになりますが。
他店ならともかく、他の量販店と繋がりのあるのは店長レベルですし、忙しいこの時期に仕事増やすのも申し訳ないです。

ここで打てる対応を打っておかなかったら
店側も後々に引きずるよ。
まずは上司に相談の上、
しばらく裏方にまわっては？

もともとそういう揉め事起こしたくない性格なのかな
そうじゃないならちょっと鬱気味なのかも
そのクレーマーが引き金になってどばっと症状が出たとか
とりあえず電話して休んだこと謝って、自分の状態正直に話して
会社の親しい人に付いてってもらって病院行っといで
ここでぐだぐだしてても何も進まないからさ
あなたは今誰かの助けが必要だと思う

え？だからあなたへの暴行で被害届でしょ？

どんだけ店に迷惑かけてんだよｗ
しかも店に申し訳ないとかじゃなくまた外で襲われるのが怖いとかでもなく、人前で顔見られて恥かいたのが辛いってアホじゃなかろか
さっさと辞表出せば？店も心配してやるだけ迷惑だろう

被害の件店に報告しないと最初のやり取りだけで対応するし、店員に店外で暴力振るったとか逆に店がクレーマー訴えてくれるぞ？
メンタルがどうのこうの以前のレベルだわ

マジでこれ位で自ｻﾂする人いるの？
だったらいずれ淘汰される人間じゃん。

警察はもう遅いけど、上司に相談するだけでいいのに…

クレーム対応したことあるけど、メンタル弱い人は上司に丸投げしたほうがいい
でないと尼崎の角田に取り込まれた阪急電車社員みたいになっちゃうよ
販売も営業も止めて、経理とか裏方にしてもらえばいいよ

クレーマーなんかただ自分の不平不満をぶつけているだけだから、まともに相手するだけ馬鹿らしい。
こんな不良品売りつけやがって、て販売店で暴れてたクレーマーが実はそのメーカーの
社員だったて話もあるぞ。
しかもうだつの上がらないダメ社員。